Condizioni d'uso per chi cerca casa

Traduzione. In caso di divergenze fa fede la versione francese. Questa traduzione sarà riletta da una persona di madrelingua italiana prima della pubblicazione.

Queste condizioni si applicano a chiunque usi NIVOZA per cercare, confrontare o chiedere un'abitazione («voi»). Si applicano dal momento in cui usate il sito o l'app, e le accettate espressamente quando create un account. Le agenzie e i proprietari che pubblicano annunci hanno le loro condizioni.

In breve

• NIVOZA è gratuito per voi. Non vi chiediamo alcun mezzo di pagamento.
• Pubblichiamo gli annunci di agenzie e proprietari dopo un controllo fatto da una persona. Non affittiamo e non vendiamo nulla noi stessi.
• La vostra richiesta va all'agenzia o al proprietario dell'annuncio, e a nessun altro. Non chiediamo documenti di candidatura.
• Il Radar e il Budget Vero sono aiuti alla scelta, non promesse.
• Potete segnalare un annuncio e contestare una nostra decisione. Rispondiamo sempre con un motivo.
• Potete eliminare il vostro account in ogni momento, senza costi.

Chi gestisce NIVOZA

Contatto: contact@nivoza.ch, +41 21 217 17 77.

Che cosa fa NIVOZA

• NIVOZA pubblica annunci di abitazioni in affitto o in vendita in Svizzera, dopo un controllo fatto da una persona (vedi le regole di moderazione).
• NIVOZA trasmette le vostre richieste di visita, i vostri messaggi e le vostre candidature all'agenzia o al proprietario dell'annuncio.
• NIVOZA vi mette a disposizione strumenti di aiuto alla scelta: il Radar, il Budget Vero e il Confronto.
• NIVOZA non è né locatore, né venditore, né mediatore. Non siamo parte del contratto di locazione o di vendita che forse concluderete con un'agenzia o un proprietario, e non riceviamo alcuna provvigione su questo contratto.

Gratuito

L'uso di NIVOZA è gratuito per chi cerca casa: ricerca, preferiti, Radar, Avvisi Radar, Budget Vero, Confronto, richieste e candidature. Non vi chiediamo alcun mezzo di pagamento. Non vi mostriamo pubblicità e non vendiamo i vostri dati.

Il vostro account

1. Potete cercare, confrontare, chiedere una visita e scrivere un messaggio senza account. Un account serve per inviare una candidatura, tenere i preferiti su più dispositivi, seguire le vostre richieste e creare un avviso Radar.
2. Dovete avere 18 anni o il consenso del vostro rappresentante legale. Un account è personale: una persona, un indirizzo e-mail.
3. Il vostro indirizzo e-mail deve essere confermato prima di qualsiasi uso dell'account. Le vostre informazioni devono essere esatte e aggiornate.
4. Tenete la password per voi. Vi proponiamo l'autenticazione a due fattori (app di autenticazione o passkey); ve la raccomandiamo.
5. Nel vostro spazio potete in ogni momento vedere i vostri accessi, chiudere le sessioni su tutti i dispositivi, scaricare i vostri dati ed eliminare l'account.

Richieste di visita, messaggi e candidature

1. Quando inviate una richiesta, la trasmettiamo all'agenzia o al proprietario dell'annuncio con le informazioni che avete inserito: nome, e-mail, telefono se lo indicate, messaggio, orari di visita proposti e, per una candidatura, la dimensione del nucleo familiare, una fascia di reddito (mai un importo esatto) e la data d'ingresso desiderata.
2. Per una candidatura, l'agenzia vede anche il punteggio Radar dell'annuncio calcolato con i criteri che avete indicato. Questo punteggio aiuta l'agenzia a ordinare; non decide nulla. La decisione spetta sempre all'agenzia o al proprietario.
3. NIVOZA non chiede e non conserva alcun documento: né certificato di salario, né estratto del registro delle esecuzioni, né documento d'identità. Se un'agenzia ve li chiede, li consegnate direttamente a lei, fuori da NIVOZA.
4. Gli scambi passano da NIVOZA: il vostro indirizzo e-mail non è mostrato all'agenzia prima della sua risposta; le sue risposte vi arrivano per e-mail e nel vostro spazio.
5. Appena riceve la vostra richiesta, l'agenzia o il proprietario tratta i vostri dati sotto la propria responsabilità. Non garantiamo né una risposta, né una visita, né l'attribuzione dell'abitazione.
6. Per evitare abusi, il numero di richieste è limitato (attualmente 5 all'ora per indirizzo e-mail).

Il Radar, il Budget Vero e il Confronto

• Il Radar dà un punteggio su 100 che misura la corrispondenza tra un annuncio e i criteri che scegliete (budget, luogo, locali, dotazioni, stile di vita), con pesi spiegati sulla pagina del Radar. È un aiuto alla scelta, non una previsione né un giudizio sulla qualità dell'abitazione.
• Gli Avvisi Radar vi avvertono, in «I miei avvisi» e per e-mail, quando un annuncio reale appena pubblicato raggiunge la soglia che avete scelto. Non garantiamo che un avviso arrivi in tempo o che arrivi, né che l'abitazione sia ancora libera. Potete mettere in pausa o eliminare ogni avviso nel vostro spazio, e ogni e-mail contiene un link per fermarlo con un clic. I vostri dati: vedi l'informativa sulla protezione dei dati.
• Il Budget Vero stima il costo mensile di un'abitazione, voce per voce, in base all'annuncio e a valori medi. Sono stime; non sostituiscono un'offerta di una banca o di un'assicurazione, né una consulenza finanziaria o fiscale.
• Il Confronto mostra fino a tre abitazioni affiancate. La vostra selezione resta nel vostro browser.
• Un annuncio «In evidenza» è pagato dall'inserzionista per apparire più in alto. Porta sempre questa indicazione, e la messa in evidenza non cambia mai il suo punteggio Radar.

La vostra sicurezza: evitare le truffe

Gli annunci falsi esistono su tutti i portali. Alcune regole semplici vi proteggono:

• non pagate mai un affitto, una garanzia o «spese di prenotazione» prima di aver visitato l'abitazione e firmato il contratto;
• non inviate copie di documenti d'identità o altri documenti prima che un'agenzia o un proprietario vi abbia confermato la candidatura;
• diffidate di un affitto molto basso, di un proprietario «all'estero» che non può far visitare, o della richiesta di passare da un altro sito o da un servizio di trasferimento di denaro;
• NIVOZA non vi chiede mai la password, né per e-mail né per telefono.

In caso di dubbio, segnalate l'annuncio. Se avete già pagato, rivolgetevi anche alla polizia.

Che cosa vi impegnate a fare

Usate NIVOZA in modo onesto e nel rispetto della legge. In particolare, non dovete:

• spacciarvi per un'altra persona, o inviare una richiesta senza un'intenzione reale;
• inviare pubblicità, messaggi di massa o messaggi offensivi, minacciosi o discriminatori;
• copiare gli annunci o i dati del sito in modo automatizzato (robot, scraping) o riutilizzarli altrove, salvo con i mezzi che offriamo;
• aggirare o testare la sicurezza del sito, o disturbarne il funzionamento;
• pubblicare o inviare contenuti illeciti o che violano i diritti altrui;
• segnalare un annuncio o una persona senza motivo, per nuocerle.

Gli annunci e i contenuti di terzi

Ogni annuncio è pubblicato sotto la responsabilità dell'agenzia o del proprietario che lo ha depositato. Verifichiamo gli annunci prima della loro pubblicazione, ma non possiamo garantire che siano esatti, completi o ancora disponibili. Gli esempi fittizi sono sempre contrassegnati «Esempio fittizio». Una foto modificata oltre una semplice ottimizzazione porta un'indicazione, per esempio «Home staging virtuale», e potete vedere l'originale.

Segnalare un contenuto e contestare una decisione

1. Potete segnalare un annuncio, un messaggio o un account con il pulsante «Segnala» o a contact@nivoza.ch, dicendo che cosa non va e perché.
2. Esaminiamo ogni segnalazione, di regola entro 2 giorni lavorativi, e vi informiamo del seguito se avete lasciato un indirizzo e-mail. Non diamo il vostro nome all'inserzionista, salvo se la legge ci obbliga.
3. Se prendiamo una misura che vi riguarda (messaggio bloccato, account sospeso), vi diamo il motivo e la regola applicata.
4. Potete contestare una decisione entro 30 giorni. Un'altra persona riesamina il caso quando è possibile. I dettagli sono nelle nostre regole di moderazione.

Disponibilità del servizio

Facciamo il possibile perché NIVOZA funzioni bene e senza interruzioni, ma non possiamo garantirlo. Possiamo modificare, sospendere o interrompere una funzione, in particolare per manutenzione o sicurezza.

Responsabilità

1. Rispondiamo dei danni che causiamo intenzionalmente o per negligenza grave. Nella misura consentita dalla legge, la nostra responsabilità per negligenza lieve è esclusa (art. 100 CO).
2. Questo limite non si applica alle lesioni della vita, dell'integrità fisica o della salute, né alla responsabilità che la legge non permette di escludere, come quella per danno da prodotti.
3. Non rispondiamo del contenuto degli annunci, delle decisioni delle agenzie e dei proprietari, né dei contratti che concludete con loro.
4. Voi rispondete dell'uso che fate di NIVOZA e dei contenuti che inviate.

Protezione dei dati

Trattiamo i vostri dati secondo la nostra informativa sulla protezione dei dati, che fa parte di queste condizioni. I nostri dati sono ospitati in Svizzera.

Fine dell'uso

1. Potete eliminare il vostro account in ogni momento dal vostro spazio, senza costi e senza motivo.
2. Possiamo bloccare o chiudere un account che non rispetta queste condizioni o la legge, di regola dopo un avvertimento, senza preavviso in caso di violazione grave. Vi indichiamo il motivo, e potete contestare la decisione.
3. Un account rimasto inattivo per 24 mesi è chiuso e i suoi dati sono cancellati. Vi avvisiamo per e-mail 60 giorni prima; basta accedere per conservarlo.

Modifica delle condizioni

Possiamo modificare queste condizioni. Se avete un account, vi informiamo per e-mail almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore di una modifica importante, con un riassunto di ciò che cambia; se non siete d'accordo, potete eliminare l'account. Una modifica che vi impone un nuovo obbligo importante richiede una vostra nuova accettazione: il vostro silenzio non vale come accordo. La versione in vigore e la sua data sono sempre indicate su questa pagina.

Trasferimento del contratto

Possiamo trasferire questo contratto, con i dati necessari, a Summit & Co. Sàrl dalla sua iscrizione nel registro di commercio, o più tardi a una società da essa controllata che riprende la gestione di NIVOZA. Vi acconsentite fin d'ora. Ve ne informiamo per e-mail o su questa pagina almeno 30 giorni prima; i vostri diritti restano gli stessi e potete eliminare l'account prima di questa data.

Diritto applicabile, foro e lingua

Queste condizioni sono soggette al diritto svizzero. Il foro è presso la sede del gestore, fatti salvi i fori imperativi previsti dalla legge, in particolare il foro del domicilio del consumatore (art. 32 CPC). Queste condizioni esistono in francese, tedesco, italiano e inglese; in caso di divergenze fa fede la versione francese.